Conditions générales de vente (CGV)

Bijouterie Carat d'Or.ch

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site www.bijouteriecaratdor.ch. En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Identité du vendeur

Bijouterie Carat d'Or.ch

Place Benjamin-Constant 1
1003 Lausanne

Suisse

Téléphone : 021 312 25 23

E-mail : contact@bijouteriecaratdor.ch

3. Produits et prix

Tous les bijoux proposés sont en or véritable, disponibles en or 9 carats (375/1000) ou en or 18 carats (750/1000) selon les modèles. Le titre de l'or est indiqué sur chaque fiche produit. Les prix indiqués sur le site sont en francs suisses (CHF), TVA incluse.

4. Commande

La commande est considérée comme validée après confirmation par e-mail de la part de Bijouterie Carat d'Or.ch. Certains articles sont disponibles en stock, d'autres sont fabriqués ou commandés sur demande. Le délai de livraison estimé est communiqué lors de la confirmation de commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte de crédit, virement bancaire, TWINT. Le paiement est exigé au moment de la commande. Aucune commande ne sera traitée avant réception du paiement intégral.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse par envoi postal recommandé et assuré. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Le délai de livraison habituel est de 5 à 10 jours ouvrables pour les articles en stock.

7. Droit de retour et rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour retourner un article, à condition que celui-ci soit dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Les articles fabriqués sur mesure (bagues à taille spécifique, gravures personnalisées) ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'article retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garantie

Tous les bijoux bénéficient d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par un usage inapproprié, les chocs, le contact avec des produits chimiques ou les modifications effectuées par des tiers. Pour faire valoir la garantie, le client doit présenter sa preuve d'achat et contacter Bijouterie Carat d'Or.ch à contact@bijouteriecaratdor.ch.

9. Tailles de bagues

Les bagues sont disponibles en plusieurs tailles. Il est de la responsabilité du client de vérifier sa taille avant de passer commande. Un redimensionnement peut être proposé selon le modèle, sous réserve de faisabilité technique et moyennant des frais supplémentaires.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la relation client. Aucune donnée n'est transmise à des tiers, sauf obligation légale. Le client peut demander la consultation, la modification ou la suppression de ses données en contactant Bijouterie Carat d'Or.ch par e-mail à contact@bijouteriecaratdor.ch.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, logos) sont la propriété de Bijouterie Carat d'Or.ch et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux de Lausanne sont compétents.